Hobby Lean Wenskaarten  te veel om op te noemen

Klantenservice

Wij willen graag uw vertrouwen winnen, u ondersteunen bij het uitoefenen van uw hobby en al uw vragen beantwoorden.

Op de pagina vindt u alle belangrijke informatie over het gebruik van de website en het ordersysteem. Onze afhandeling en fraude bestrijding word verzorgt door door GlobeCharge. De op één na grootste Payment Provider van de wereld.
!

Over Hobby Lean

Welkom

Welkom bij Hobby Lean. Wat is het toch heerlijk om een een hobby te hebben waar je je in thuis voelt en die ook nog eens heel weinig kost. Het krijgen van een mooie zelfgemaakte wenskaart wordt altijd op prijs gesteld en de kaart wordt doorgaans heel lang bewaard.

Wij wensen u al vast heel veel plezier met uw hobby en bieden u alles wat u nodig heeft aan in deze webshop. 

Op deze website vindt u alles voor het maken van de mooiste wenskaarten.

Het gebruik van de website

Hieronder vindt u een korte handleiding voor het gebruik van onze website.

In de bovenste menubalk van de website vindt u de o.a. de koppen "Mijn mandje" en "Favorieten" Klik op de knop Mijn mandje om de inhoud van uw winkelwagentje te raadplegen en naar de orderafhandeling te gaan. Als u vanuit de webshop bij de artikelen op het favorieten symbooltje  heeft geklik dan vindt u de door u geselecteerde favoriete artikelen terug onder de knop "Favorieten".  Vanaf deze pagina kunt u uw favoriete artikelen naar het winkelwagentje verplaatsen door op het winkelwagentje te klikken. Wilt u een link van uw favoriete artikel versturen naar een e-mail adres b.v. naar een vriend of familielid dan klik u op het envelopje 

 

In de linkerkolom van de website vind u de menu's van de verschillende artikel categorieën. Klik op het kruisje  om een menu onderdeel open te klappen. Maak uw keuze door op één van de knoppen te klikken.

Op de artikel pagina's kunt u artikelen bestellen voor uw hobby. Klik op de foto of het vergrootglas om de foto's te vergroten. Klik op "Klik hier" om meer details over het artikel te lezen. Als u een artikel wilt bestellen dan vult u het aantal (standaard is 1) in en klikt u op het winkelwagentje. In de rechter bovenhoek van de website verschijnt dan uw winkelwagentje Klik op Afrekenen op naar de orderafhandeling te gaan.

Om een artikel toe te voegen aan uw favorieten lijstje klikt u naast het aantal op het symbooltje met het hartje.   U vindt de door u geselecteerde favorieten terug door in de bovenste menubalk op de knop "Favorieten" te klikken.

 

Als u vragen heeft

U kunt natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Heeft u een vraag of misschien wel een klacht. U kunt altijd contact met ons opnemen. Bij voorkeur per e-mail maar bellen kan ook. Ons telefoonnummer is: 06 304 765 78

Contact opnemen met ons

Dat kan natuurlijk altijd.
Ga naar de contact pagina door hier te klikken.

Openingstijden

Onze openingstijden zijn:

Van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 17u00.

Als wij gesloten zijn tijdens feestdagen dan vindt u daarvan een aankondiging op onze website.

Minimaal orderbedrag en verzendkosten

Als u artikelen in onze webshop wilt bestellen houdt u er dan rekening mee dat het minimale orderbedrag € 15,00 per bestelling is. Is uw bestelling onder de € 15,00 dan waarschuwt het systeem u automatisch. U kunt dan altijd nog even terug gaan naar de shop om wat bij te kopen zodat uw minimale orderbedrag wordt aangevuld.

Tot een orderwaarde van € 30,00 berekenen wij € 3,50 verzendkosten door. Vanaf € 30,00 is de verzending geheel gratis. U vindt de verzendkosten gespecificeerd op de orderbevestiging die u ontvangt. Voor buitenland; Pakketpost 9,00 en brievenbuspakket 6,50.

Ongeacht de grootte van de bestelling..

Voor sommige artikelen die u in onze webshop vindt worden hogere verzendkosten doorberekend. Bijvoorbeeld voor boeken, hobbylampen of gereedschap. Maar dat staat dan altijd vermeld bij het artikel.

Hoe te bestellen

Bestellen is heel eenvoudig: kiezen, klikken, klaar.

Kies uw product, en selecteer zo nodig een kleur of afmeting en plaats het in uw virtuele winkelmandje. Is uw bestelling compleet, klik op afrekenen (rechterbovenhoek van de website), vul uw gegevens, volg de procedure die voor zich spreekt en klik op versturen.

U kunt bij ons geen telefonische bestellingen plaatsen. Wij hebben ook geen showroom, u kunt dus geen orders afhalen bij ons.

Spoedbestellingen

Moet u heel snel over materialen beschikken?
Dat kan... maar ga wel als volgt te werk. Verstuur op de gebruikelijke manier uw order. U ontvangt per e-mail een order bevestiging. Als u die heeft ontvangen belt u de klantenservice tel: 06 304 765 78 Als zij van u vernemen dat u een spoedbestelling heeft en wij hebben de artikelen op voorraad dan krijgt uw bestelling voorrang en kunnen wij u binnen 24 uur van dienst zijn, zonder extra kosten.

Artikelen cadeau geven

Leuk om te geven maar nog beter om te krijgen

Wilt u een artikel van ons elders laten bezorgen b.v. omdat u het cadeau wilt geven dat kan.

Vink tijden de orderafhandeling aan dat u een ander afleveradres wilt invoeren. Vul de gegevens van de ontvanger nauwkeurig in en wij doen de rest. De ontvanger krijgt alleen de door u bestelde artikelen thuis gestuurd zonder factuur of andere informatie. U kunt bij "Bericht aan ons" een gewenste datum van aflevering opgeven. Wij zullen er dan alles aan doen om waar mogelijk de zending op de juiste dag te laten arriveren. Ook kunt u bij "Bericht aan ons" een kort berichtje aan de ontvanger schrijven. Wij zullen die tekst dan op een leuk kaartje bijvoegen in de verpakking. Voor deze service worden geen extra kosten berekend.

Afrekenen

U hoeft nog niets te betalen als u een bestelling doet in onze webshop
Nadat u een bestelling heeft verstuurt via het winkelwagentje ontvang u van ons een geautomatiseerde e-mail met de orderbevestiging. Wij controleren onmiddellijk de order en op werkdagen binnen 48 uur ontvangt u van ons telefonisch of per e-mail een bericht dat uw order geheel of gedeeltelijk klaar staat voor verzending. Wij informeren u dan ook gelijktijdig over de betaling van u order.

Levertijden

In principe zijn alle artikelen die u aantreft in onze webshop uit voorraad leverbaar en zullen wij ze na ontvangst van uw betaling binnen 24 uur uitleveren. Hebben wij iets niet op voorraad dan ontvangt u daarvan altijd vooraf een bericht per e-mail of telefonisch.

Ruilen of retour sturen

Stuur nooit iets terug voor dat u van ons een retourbon hebt ontvangen.

Is een zending niet goed aangekomen, zijn er artikelen beschadigd of is er een andere reden om iets retour te sturen. Dat kan altijd gebeuren. Wij zorgen ervoor dat het zo goed mogelijk wordt geregeld.

Maar iets ruilen of retour sturen kan uitsluitend na telefonisch overleg tel: 06 304 765 78

Voorwaarden en privacy

Wij gaan nauwkeurig om met de persoonsgegevens die u ons toevertrouwd.

U vindt onze algemene voorwaarden door hier te klikken.

Hobby Lean respecteert ten allen tijde uw privacy. Onze verklaring hier omtrent vindt u door hier te klikken.